Política de privacidad y protección de datos

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa sobre el tratamiento de los datos personales.

Responsable del tratamiento

• Titular: Zelerix
• NIF: 39992004F
• Domicilio: Tenerife, España
• Email: info@zelerix.com

¿Qué datos recogemos y con qué finalidad?

• Datos de formularios de contacto y presupuesto (nombre, email, teléfono, datos del negocio): para responder a tu solicitud, elaborar presupuestos y prestarte nuestros servicios.
• Datos de suscripción a newsletter (email): para enviarte contenidos, novedades y recursos sobre webs, SEO y negocio.
• Datos de contratación y pago (datos de facturación): para gestionar la contratación de servicios y el cobro. Los pagos se procesan a través de Stripe (ver más abajo).

Identificador de clic publicitario

Si llegas a nuestra web desde un anuncio de Google y después nos escribes a través del formulario de contacto, junto a los datos que nos facilitas guardamos también el identificador del clic en el anuncio: su tipo («gclid», «wbraid» o «gbraid») y su valor.

Ese identificador, por sí solo, es un código sin significado. Pero guardado junto a tus datos de contacto deja de serlo: permite saber que fuiste tú quien llegó desde un anuncio concreto. Por eso lo tratamos como dato personal y te informamos de ello.

Lo usamos únicamente para medir qué campañas publicitarias generan contactos reales y dejar de invertir en las que no funcionan. No lo utilizamos para elaborar perfiles sobre ti ni para tomar decisiones automatizadas que te afecten.

Mientras navegas, el identificador se guarda en el almacenamiento local de tu navegador durante un máximo de 90 días, y únicamente si has aceptado la categoría «Medición y publicidad» en el banner de cookies. Si no la aceptas, no se guarda nada.

Origen de tu consulta

Cuando nos escribes por el formulario de contacto, guardamos con tu consulta la página desde la que la envías. Si has aceptado la categoría «Medición y publicidad» en el banner de cookies, guardamos también la página por la que entraste a la web, el dominio desde el que llegaste (por ejemplo, google.com o instagram.com) y, si la dirección los traía, los parámetros de campaña («utm»).

Para esto no se guarda nada en tu navegador: se toma de la visita en curso y se envía junto con el formulario. Lo usamos solo para saber qué páginas y qué canales nos traen consultas, y se conserva el mismo tiempo que tu consulta.

Estadísticas de visitas

Para saber cómo se usa la web contamos las visitas con una herramienta propia. Cada vez que abres una página, tu navegador envía a nuestro servidor de estadísticas, alojado en Cloudflare: la página y su título, el idioma en que ves la web, el tiempo que pasas en ella, hasta dónde bajas y si pulsas un enlace de WhatsApp, teléfono o email o envías el formulario de contacto. En la primera página de cada visita envía además la página desde la que llegaste, los parámetros de campaña («utm») si la dirección los traía y si llegaste desde un anuncio de Google (solo eso, sin el identificador del clic).

Al recibirlos, el servidor anota también una ubicación aproximada (país, región, ciudad y código postal) y el operador de tu conexión, que Cloudflare deduce de tu dirección IP, y el tipo de dispositivo, el sistema operativo y el navegador, que se deducen de los datos que tu navegador envía con cada petición. Tu dirección IP no se guarda en las estadísticas: solo se usa en el momento para limitar el número de envíos y frenar abusos. El operador de la conexión sirve para separar las visitas de robots y centros de datos de las de personas. Aparte de las estadísticas, Cloudflare guarda durante unos días un registro técnico de las peticiones que recibe ese servidor, para detectar errores.

Si no has aceptado la categoría «Medición y publicidad», no se guarda nada en tu dispositivo: la visita lleva un código aleatorio que solo existe mientras tienes la pestaña abierta, así que no podemos saber si vuelves otro día. Si la aceptas, guardamos en el almacenamiento local de tu navegador un identificador de visitante («zx_vid») y otro de la visita en curso («zx_sid»), para reconocerte cuando vuelves y unir las páginas de una misma visita, y enviamos también el tamaño de tu pantalla y el idioma de tu navegador. Si después retiras el consentimiento, borramos esos identificadores de tu navegador y quitamos de las estadísticas ya guardadas el identificador de visitante, el tamaño de pantalla y el idioma, de modo que tus visitas anteriores dejan de estar unidas entre sí. Los detalles de «zx_vid» y «zx_sid» están en la política de cookies.

Usamos estos datos solo para saber cuántas visitas recibe la web, qué páginas se leen, de dónde llegan y cuántas acaban en un contacto. No los usamos para elaborar perfiles sobre ti ni para tomar decisiones automatizadas que te afecten.

Base jurídica del tratamiento

• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (presupuestos, contratación).
• Consentimiento (newsletter): para el envío de comunicaciones comerciales. Puedes retirarlo en cualquier momento desde el enlace de baja incluido en cada email.
• Consentimiento (medición y publicidad): para las cookies y tecnologías de medición y publicidad, incluidos el identificador de clic publicitario, el origen de tu visita (página de entrada, procedencia y parámetros de campaña) y los identificadores de las estadísticas de visitas («zx_vid» y «zx_sid»), junto con el tamaño de pantalla y el idioma del navegador. Puedes retirarlo en cualquier momento desde «Configurar cookies» en el pie de página; al retirarlo, esos identificadores se eliminan de tu navegador.
• Interés legítimo: para saber desde qué página de la web nos llega cada consulta y para contar las visitas sin guardar nada en tu dispositivo (ver «Estadísticas de visitas»). Puedes oponerte escribiéndonos a info@zelerix.com.
• Cumplimiento de obligaciones legales (facturación, fiscalidad).

¿Cuánto tiempo conservamos los datos?

Mientras dure la relación y, tras su fin, durante los plazos legalmente exigidos (por ejemplo, los datos de facturación se conservan según la normativa fiscal y mercantil). Los datos de newsletter, hasta que solicites la baja.

El valor del identificador de clic publicitario se conserva 90 días desde tu consulta y después se elimina automáticamente: es la ventana durante la cual Google permite atribuir un contacto a un anuncio, y pasado ese plazo deja de tener utilidad. Se mantiene únicamente el tipo de identificador, que indica que la consulta llegó a través de publicidad pero no permite identificarte.

Las estadísticas de visitas se conservan 12 meses; pasado ese plazo se borran automáticamente.

¿Compartimos tus datos?

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio (encargados del tratamiento), como:

• Stripe: procesamiento de pagos.
• Resend: envío de emails de servicio (confirmaciones y avisos).
• Brevo: envío de la newsletter y de las comunicaciones comerciales.
• Supabase: base de datos de consultas y clientes.
• Cloudflare: verificación antispam de los formularios (Turnstile) y servidor y base de datos de las estadísticas de visitas (Cloudflare Workers y D1).
• Vercel: alojamiento de la web.
• Google: analítica web y medición de publicidad (Google Analytics y Google Ads).

Estos proveedores cumplen el RGPD o las garantías adecuadas para transferencias internacionales.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@zelerix.com, indicando tu solicitud. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que tus derechos no han sido atendidos.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.